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Política de Privacidad de Surtihogares el Maná

En Surtihogares el Maná, valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información en nuestra página web.

Uso de Herramientas de Medición y Cookies

Utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra página web. Esto nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, así como nuestra publicidad. Al navegar en Surtihogares el Maná, aceptas que nosotros y Microsoft recolectemos y usemos tus datos según se describe aquí y en nuestro acuerdo con Microsoft

Recopilación de Datos

Con el uso de Clarity y otros servicios de publicidad de Microsoft, capturamos datos sobre tu interacción y uso de nuestra página web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión. Los datos de uso del sitio se recopilan utilizando cookies de primera y tercera parte, junto con otras tecnologías de seguimiento.

Finalidad de la Recopilación

Esta información se utiliza para:

  • Optimizar la experiencia en el sitio web.
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  • Propósitos de seguridad y prevención de fraude.
  • Mejorar y mercadear nuestros productos/servicios.

Tus Derechos y Preferencias

Puedes encontrar más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos visitando la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Compromiso con la Satisfacción

Entendemos que la satisfacción del cliente es esencial. Aceptamos devoluciones por productos con imperfecciones de fábrica dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Política de Devoluciones de Surtihogares el Maná

Proceso de Devolución

  • Plazo: Hasta 5 días hábiles para procesar devoluciones.
  • Condiciones: Los productos deben estar en su empaque original, sin signos de uso o daños no relacionados con la imperfección de fábrica.
  • Reembolsos y Cambios: Ofrecemos reembolso completo o cambio de referencia, sujeto a verificación de las condiciones del producto.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • Daños por maltrato, accidentes, catástrofes naturales o sus consecuencias.
  • Uso de accesorios no autorizados o genuinos.
  • Daños por falta de cuidado (oxidación, golpes, decoloración, etc.).
  • Productos sin número de serie o con el sello de garantía alterado.

Contacto para Devoluciones

Para iniciar un proceso de devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de orden y el motivo.

Sección sobre Pagos en Surtihogares el Maná

Opciones de Pago

En Surtihogares el Maná, entendemos la importancia de proporcionar opciones de pago flexibles y seguras para nuestros clientes. Por ello, ofrecemos diversas alternativas para facilitar tus compras.

Wompi: Nuestro Procesador Principal de Pagos

Utilizamos Wompi como nuestro principal procesador de pagos. Wompi es conocido por su seguridad, eficiencia y facilidad de uso, asegurando que tus transacciones sean seguras y confiables. Al elegir Wompi para completar tu compra, no incurrirás en costos adicionales. Esto significa que el precio que ves es el precio que pagas.

Addi: Opción de Pago con Costo Adicional

Para aquellos que buscan flexibilidad en el pago, ofrecemos también la opción de pagar mediante Addi, una solución de crédito instantáneo que te permite comprar ahora y pagar después. Al seleccionar Addi como método de pago, se aplicará un costo adicional del 5% sobre el total de tu orden. Este cargo adicional se debe a las comisiones asociadas con las facilidades de financiación que ofrece Addi.

Cómo Elegir tu Método de Pago

  1. Durante el Proceso de Compra: Al realizar el checkout, tendrás la opción de seleccionar tu método de pago preferido.
  2. Selecciona Wompi: Para proceder sin costos adicionales.
  3. Elige Addi: Si prefieres financiación, teniendo en cuenta el costo adicional del 5%.

Seguridad en tus Pagos

Tu seguridad es nuestra prioridad. Independientemente del método de pago que elijas, aseguramos que tu información financiera está protegida y que las transacciones se realizan en un entorno seguro.

Soporte y Asistencia

Si tienes preguntas sobre nuestros métodos de pago o necesitas asistencia durante el proceso de compra, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. No dudes en contactarnos a través de correo electrónico o WhatsApp.